نحرص على وصول طلبكم كاملًا ومطابقًا لما تم اختياره. توضح هذه الصفحة حالات الإلغاء والاسترجاع، وآلية معالجة الطلب الناقص أو غير المطابق.
الخلاصة: يُعد الطلب مؤكدًا ونهائيًا بمجرد إتمام الدفع، ولا يمكن إلغاؤه أو إرجاع المنتجات بعد التأكيد. وإذا وصل الطلب ناقصًا أو غير مطابق، يتولى المتجر معالجة الحالة وفق الضوابط أدناه.
قبل إتمام الطلب
- يرجى مراجعة وصف المنتج والمقاس أو العبوة والسعر ووسيلة الدفع قبل تأكيد الطلب.
- يرجى التأكد من صحة بيانات المستلم والعنوان ورقم الجوال.
الطلبات المؤكدة
- يُعتبر الطلب مؤكدًا ونهائيًا بمجرد إتمام عملية الدفع.
- لا يمكن إلغاء الطلب أو إرجاع المنتجات بعد التأكيد.
- في حال اكتشاف خطأ في بيانات الطلب، يرجى التواصل فورًا مع الدعم الفني. سنحاول المساعدة ما دام الطلب لم يُسلّم لشركة الشحن، دون ضمان إمكانية التعديل.
- لا يمكن تعديل الطلب أو إلغاؤه نهائيًا بعد تسليمه لشركة الشحن.
الطلب الناقص أو غير المطابق
- في حال وصول الطلب ناقصًا أو غير مطابق، يتحمل المتجر مسؤولية معالجة الخطأ.
- يحق للعميل طلب التعويض المالي أو استكمال الصنف الناقص، بحسب الحالة.
- يشترط إبلاغنا عبر وسائل التواصل المعتمدة خلال 7 أيام عمل من تاريخ الاستلام.
طريقة تقديم الطلب
- التواصل معنا خلال المدة المحددة وذكر رقم الطلب.
- توضيح الصنف الناقص أو الاختلاف الموجود في الطلب.
- انتظار مراجعة فريق خدمة العملاء وإبلاغكم بخيار المعالجة المناسب.