نجهز طلبكم ونسلمه لشركة الشحن وفق البيانات التي أدخلتموها. يرجى قراءة المدد والمسؤوليات التالية لضمان وصول الشحنة بسلاسة.
المدة المتوقعة: تسليم الطلب لشركة الشحن خلال 3 أيام عمل، ثم مدة توصيل تقريبية قد تصل إلى 15 يوم عمل للشحنات المتوفرة.
عنوان التوصيل
- يلتزم العميل بتزويدنا بعنوان واضح وكامل يشمل: الاسم، اسم الشارع، رقم المنزل، الحي، ومعلم بارز.
- لا يقوم المتجر بالتعديل على العنوان، وتُسلّم الشحنة لشركة الشحن بناءً على البيانات التي أدخلها العميل.
- تأخير الشحن الناتج عن عدم اكتمال بيانات العنوان يقع تحت مسؤولية العميل.
تجهيز الشحنة ومدة التوصيل
- تجهيز الشحنة: يتم تسليم الطلبات لشركة الشحن خلال 3 أيام عمل.
- مدة التوصيل: تُحسب بعد تسليم الشحنة للشركة، وهي مدة تقريبية قد تصل إلى 15 يوم عمل للشحنات المتوفرة.
- مكان الاستلام: يتم التوصيل للعنوان المحدد أو لأقرب فرع لشركة الشحن في مدينة العميل حسب المتاح لدى الشركة.
تتبّع الشحنة
- بمجرد تنفيذ الطلب، ستصلك رسالة نصية تحتوي على رابط بوليصة التتبع.
- يتولى العميل مسؤولية متابعة الشحنة مع شركة الشحن لضمان استلامها في الوقت المحدد.
رجوع الشحنة وإعادة إرسالها
- إذا رجعت الشحنة للمتجر بسبب نقص بيانات العنوان أو تعذر الاستلام، يتحمل العميل تكاليف إرجاع الشحنة وإعادة شحنها مجددًا.
- لا يمكن تعديل الطلب أو إلغاؤه نهائيًا بعد تسليمه لشركة الشحن.
تأخير الشحنات أو فقدانها
نتابع جميع الشحنات أولًا بأول حرصًا على وصولها في الوقت المحدد. ومع ذلك، فإن أي تأخير ناتج عن ضغط شركات الشحن أو ظروف استثنائية خارجة عن إرادتنا يُعتبر خارج مسؤولية المتجر. سنكون بجانبك لمتابعة الخلل، ويُكفل للعميل التعويض في حال فقدان الشحنة.